Un sistema de información es un conjunto de datos que interactúan entre sí para administrar, recolectar, recuperar, procesar, almacenar y distribuir información importante y relevante para los procesos esenciales y particulares de cada empresa. El presente artículo tiene como propósito analizar el sistema de información SAP en el área de compras de la empresa Cementos Catatumbo C.A. ubicada en Maracaibo, Estado Zulia, Venezuela. La investigación fue de tipo descriptiva y de campo, con diseño no experimental y transeccional, representando un estudio de caso, cuyas unidades informantes fueron trabajadores del departamento de compras de la empresa. El censo poblacional está constituido por 5 sujetos que laboran en dicha unidad. Se seleccionó un cuestionario tipo dicotómico constituido por 12 ítems de preguntas cerradas, el cual fue validado por un experto en el área y un especialista en metodología de la investigación; la confiabilidad no fue calculada dado que la población estuvo conformada por menos de diez sujetos. En cuanto a los hallazgos encontrados, se observó que, en el área de compras de Cementos Catatumbo, C.A., no se pueden realizar pedidos que sobrepasen la cifra de dígitos permitida por el sistema SAP, ya que hacer sus transacciones en moneda extranjera arrojaría una cifra muy alta producto a la alta inflación que presenta el país actualmente, por lo cual, el pedido se debe dividir en varias partes para que el sistema pueda ingresar la operación. Se concluye que se requiere un cambio de paquetes y soportes del Software SAP en la empresa que contengan una actualización de su sistema y una correcta adaptabilidad en cuanto a la reconversión monetaria que se establece en Venezuela cada cierto período.
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