Moderna organizations are making decisions and managing organizational problems very often, for this reason, it was proposed as an objective to describe the emotional intelligence models for conflict resolution in organizations. For this purpose, the bibliographic review was applied as a methodology, through which various criteria of experts in this topic were extracted, finding as main findings that the theory of emotional intelligence has direct links with decision-making, leadership, motivation, organizational climate, and conflict management and resolution. Indeed, it was observed that certain components of the emotional intelligence models refer to the resolution of organizational conflicts, such as the emotional aptitude and alchemy of the Cooper and Sawaf model; the interdependent faculty of the Goleman model, and the interrelated branches of Mayer, Salovey and Caruso. The results highlight the importance of the application of the Mayer and Salovey skill model, which considers that emotional intelligence is conceptualized through four basic skills, such as the ability to perceive, value and express emotions accurately, the ability to access and / or generate feelings that facilitate thinking; the ability to understand emotions and emotional knowledge and the ability to regulate emotions promoting emotional and intellectual growth. In conclusion, the literature on emotional intelligence is projected towards the solution of organizational conflicts and the creation of harmonious work environments to enhance performance, productivity and social well-being.
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